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Changer le management de la qualité : sept nouveaux outils

Mitonneau Henri. 1989. .
	
Changer le management de la qualité : sept nouveaux outils
BOOK, (1989 ) - PUBLISHEDVERSION - Français (fr-FR)

CLOSEDACCESS - .
Audience : COUNSELLORS, STUDENTS, TEACHERS
Paris-La Défense : AFNOR
Subject
Résolution de problème, Cercles de qualité, Assurance qualité, Qualité -- Contrôle
Domains
Gestion & Administration, Gestion de l'entreprise
Description

Les sept nouveaux outils ne remplacent pas les outils traditionnels des cercles de qualités. Si les outils des cercles servent à la résolution des problèmes chiffrés, les outils de la deuxième génération sont eux adaptés à l'approche des problèmes du management. Outils d'aide à la décision, ils sont utilisés pour:



  • résoudre les difficultés sémantiques des problèmes exprimés verbalement,

  • aborder de façon globale les situations complexes,

  • faire appel aux démarches à la fois intuitives et rationnelles,

  • établir des projections, développer des scénarios possibles et planifier des actions,

  • utiliser de façon systématique les ressources du travail de groupe


Ingénieur de formation, Henri Mitonneau occupe au sein de la Direction Technique de Philips la fonction de consultant interne pour l'ensemble des activités du groupe en France. Ses compétences d'expert dans le domaine de la qualité l'ont conduit à participer aux travaux de l'ISO, en particulier l'élaboration de la norme sur l'audit qualité, thème de son premier ouvrage, publié en 1988. Ses contacts au niveau international lui donnent au point de vue privilégié sur l'évolution des méthodes qualité que les entreprises les plus performantes développent pour conquérir les marchés.

Keywords
Language
Français (fr-FR)
Creators
Mitonneau, Henri
Contributors
Sources
AFNOR gestion
Coverage
Name of newspaper