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Pratique de la médiation : une méthode alternative à la résolution des conflits

Lascoux Jean-Louis (1957-....). 2003. .
Pratique de la médiation : une méthode alternative à la résolution des conflits
BOOK, (2003 ) - UPDATEDVERSION - Français (fr-FR)

CLOSEDACCESS - .
Audience : ADMINISTRATORS, COUNSELLORS, STUDENTS
Issy-les-Moulineaux (Hauts-de-Seine) : ESF éd.
Subject
Médiation, Mediation, Gestion des conflits, Conflict management
Domains
Gestion de l'entreprise
Description

Dans la vie sociale, professionnelle et familiale, comme sur la scène internationale, divergences d'opinions et d'intérêts alimentent les différends. Les relations humaines échappent rarement aux crises de toute nature. Désormais, l'intervention d'un médiateur est une pratique de plus en plus acceptée par les protagonistes d'un conflit, surtout par ceux qui sont conscients de leur intérêt réciproque à préserver la qualité des relations par-delà même la résolution du conflit Mais la médiation ne s'improvise pas. Il s'agit d'une discipline qui, très souvent, entraîne le médiateur sur des terrains difficiles. Ce livre apporte de multiples réponses. Avec ses exemples et ses développements, il est un outil au service des médiateurs, de leur formation, de leur réflexion et de leur pratique. Les professionnels y trouveront des réponses précises aux questions liées à l'expérience. Les utilisateurs courants pourront s'initier à l'état d'esprit qui permet de garantir le succès d'une médiation.



  • Comment agir en médiateur efficace ?

  • Comment créer et cultiver l'esprit de médiation ?

  • Comment maintenir la motivation des protagonistes d'un conflit dans la médiation ?

  • Quelles techniques faut-il maîtriser pour conduire une médiation ?

  • Quel processus le médiateur doit-il mettre en oeuvre ?

  • Comment entretenir une pratique de haut niveau ?

  • Comment préserver sa neutralité de médiateur ?


Et pour les entreprises, cet ouvrage permet de s'initier au développement d'un esprit de médiation indissociable de la démarche qualité.

Keywords
Language
Français (fr-FR)
Creators
Lascoux, Jean-Louis (1957-....)
Contributors
Sources
Collection Formation permanente, Formation permanente en sciences humaines
Coverage
Name of newspaper